�@地域の実情に沿った相談活動とは ・当地は島原手延そうめんの産地で、朝早くから製造に従事し、麺は生きているので目が離せなく、途中で抜けられない。仕事が済んでからでも相談できるように定例相談所を２００１年より夜に開催。

�Aかかりつけ医に学ぶとは  ★問診、触診、血圧なども自ら行い、私の話を良く聞いてくれる。 ★診察が終わって、帰り際に「何かほかに心配事はありませんか」と聞かれる。 ★専門外は的確に専門医の紹介（複数の医療機関の時は、先生だったら、どの病院を選びますかと聞くようにしている。） ★薬をやって単純に「様子を見ましょう」とは言われない。（問診や触診を繰り返される。） ★医院の各所に経営者の心が置いてある。「お気づきの点やご意見を」 ★外来診療、入院診療、訪問診療、往診などされ、人や地域の実情に合わせた対応されている。 ★来院者の多くは患者さんの口コミ　【（患者（相談者）が患者（相談者）を連れて来る】

�B季刊行政相談などで情報収集 ・｢季刊　行政相談｣ は全国の委員や市区町村の取り組みを、無料で手元で掴むことができるので、就任時より読んでいる。 ・いろんな情報誌を参考にして、情報を集めて、自分なりに加工して活動に取り込んでいる。

�CＳＮＳの活用について  ・２００１年よりパソコン用行政相談のホームページ発信 ・２０２３年スマホ用の行政相談発信 ・相談に先駆的システムの導入（２００１年よりＳＮＳでの相談受付）★若い人の相談が少ないので、２４時間、匿名でも気軽に相談出来るようパソコン・スマホで相談受付。

�D夜に開催している理由は ・経営相談の指導業務の一環として「夕やけ相談室」を開催してきた。好評だったので、行政相談も引き続き夜に開催するようにしてきた。